Служба поддержки клиентов: +998 71 200 300 6

Как обменять авиабилет?

Для осуществлении данной операции, Пользователю необходимо сделать следующие шаги:

  • Прислать соответствующий запрос на обмен авиабилета не позднее 24 часов до вылета с помощью раздела «Мои заказы».

  • На странице заказа, который подлежит обмену, следует нажать на кнопку «Обмен билета».

  • В открывшимся окне Пользователь указывает первоначальный маршрут и пассажиров, для которых хотел бы произвести обмен.
  • Далее Пользователь указывает новую дату и номер рейса, на который будет произведен расчет стоимости за обмен.

  • Операторы выставляет точную сумму обмена с учетом всех сборов и штрафных санкций авиакомпаний на момент обработки заявки.

  • После подтверждения и оплаты заявки на обмен, служба поддержки переоформляет авиабилеты Пользователя и новая информация становится доступной в заказе.



Как правило, обмен авиабилета совершается в течение 3-х часов, но иногда операция требует значительно больше времени из-за необходимости обращаться в авиакомпанию.

Если вышеупомянутый вариант не подходит Пользователю, он может обратиться в центральный офис Поставщика услуг ООО «DON AVIA TRANS» по адресу: город Ташкент ул. Нукусская 72/2 (ориентир Российское Посольство), и вместе со специалистом подобрать удобные варианты, а затем оплатить за услугу наличными или банковской картой. Поставщик услуг рекомендует Пользователю прийти для обмена билета в дневное время, так как зачастую кассирам приходится обращаться напрямую в представительство авиакомпании для получения разрешения на обмен, что занимает дополнительное время.

Служба поддержки по вопросам проведения обмена и возврата работает с 09:00 до 18:00 по Ташкентскому времени за исключением воскресенья. В любое другое время Пользователь может оставить запрос и на его заявку обязательно ответят на следующий день. Если у Пользователя есть срочное обращение, рекомендуется обратиться к авиаперевозчику.

Удержания и штрафные санкции При условии, что обмен разрешен по условиям применения тарифа (с данной информацией Пользователь может ознакомиться со 2-го шага бронирования авиабилета на сайте abquick.uz, а также на странице заказа в разделе «Мои заказы»), и при наличии свободных мест на интересующий рейс, обмен будет произведен сразу после уплаты необходимых сборов. Сборы при этом включают в себя:

  • Сборы авиакомпании (если они предусмотрены условиями применения тарифа);

  • Доплата до более дорогого тарифа (при необходимости).



Окончательный расчет может быть произведен только на момент получения запроса на обмен авиабилета, так как наличие авиабилетов в системе бронирования постоянно меняется.

Необходимые документы Для осуществления обмена в офисе Поставщика услуг пассажиру необходимо предоставить:

  • Распечатанную маршрут-квитанцию (кассир не сможет найти заказ Пользователя только по фамилии или номеру рейса);

  • Паспорт, на который был оформлен билет.

По правилам авиакомпаний, обращаться в кассу должен сам пассажир со своими документами, однако, в ряде случаев это может сделать и представитель пассажира с оригиналом или даже с копией документов. Следует учесть, что во многих случаях требуется обратиться к нотариусу для составления официальной доверенности. Рекомендуется предварительно уточнить такую возможность.

5 важных правил обмена
  • В некоторых случаях обмен авиабилета обходится дороже, чем возврат и покупка нового. Советуем прежде чем принять окончательное решение, обязательно сравнить все доступные варианты.
  • Обмен любого авиабилета может быть произведен строго в рамках одной авиакомпании — нельзя, купив билет на рейс авиакомпании «Аэрофлот», поменять его на следующий рейс авиакомпании «ЮТэйр», даже если по интересующему направлению выполняются только два этих рейса в неделю.
  • Обмен авиабилета должен быть разрешен по правилам применения тарифа (настоятельно рекомендуем ознакомиться с тарифами при бронировании билета на abquick.uz, эта информация доступна на 2-м и 3-м шагах бронирования, и далее в разделе «Мои заказы» в личном кабинете).
  • Для совершения обмена на интересующий вас рейс должны быть в наличии свободные места. Иногда мест может не оказаться вообще, а может не оказаться именно по тому тарифу, по которому был куплен авиабилет. Если по условиям применения тарифа обмен разрешен только в рамках одного тарифа, даже при наличии свободных мест обмен совершить будет нельзя.
  • Обмен авиабилета всегда связан с доплатами.